Отказ и возврат

1. Право на отказ в течение 14 дней

Вы можете отказаться от заказа в течение 14 дней с момента доставки без объяснения причин и без штрафа. Достаточно направить уведомление с номером заказа по e-mail (iletisim@mesalezeytinyagi.com) или в WhatsApp.

2. Условия возврата

По соображениям пищевой безопасности и гигиены принимаются только неиспользованные, пригодные к повторной продаже товары с невскрытой упаковкой, защитной лентой и пломбой. Вместе с товаром необходимо вернуть счёт-фактуру и подарочные/акционные товары, если они были.

3. Порядок возврата

После уведомления вам направляется код возврата; товар нужно отправить в течение 10 дней. Возвраты по Турции через нашего партнёрского перевозчика бесплатны; при выборе другого перевозчика расходы несёте вы. При международных возвратах расходы на отправку несёт покупатель.

4. Возврат средств

После получения и проверки товара вся уплаченная сумма (включая оплаченную доставку) возвращается тем же способом оплаты не позднее 14 дней с даты получения вашего уведомления. Зачисление банком может занять 2-10 рабочих дней.

5. Повреждённый, недостающий или неверный товар

Если товар повреждён при перевозке, недоукомплектован или отправлен ошибочно, все расходы несём мы. Свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки, приложив фото: товар будет бесплатно заменён или его стоимость немедленно возвращена.