Desistimiento y devoluciones

1. Derecho de desistimiento de 14 días

Puede desistir de su pedido en los 14 días siguientes a la entrega, sin justificación y sin penalización. Basta con enviar su notificación con el número de pedido por correo (iletisim@mesalezeytinyagi.com) o WhatsApp.

2. Condiciones de devolución

Por seguridad alimentaria e higiene, solo se aceptan productos sin usar, revendibles y con el envase, el precinto y el sello intactos. La factura y los artículos de regalo/promoción deben devolverse junto con el producto.

3. Proceso de devolución

Tras su notificación recibirá un código de devolución; el producto debe enviarse en un plazo de 10 días. Las devoluciones nacionales con nuestro transportista asociado son gratuitas; si elige otro transportista, el coste corre de su cuenta. En devoluciones internacionales, los gastos de envío corren a cargo del comprador.

4. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsa el importe íntegro pagado (incluidos los gastos de envío abonados) por el método de pago original, como máximo 14 días después de recibir su notificación. Su banco puede tardar 2-10 días laborables en reflejar el abono.

5. Producto dañado, faltante o erróneo

En productos dañados en el transporte, faltantes o enviados por error, todos los costes corren de nuestra cuenta. Contáctenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos: el producto se sustituirá gratis o se reembolsará de inmediato.