Foire aux questions
Tout ce que vous voulez savoir sur l'huile d'olive, les commandes, la livraison et le paiement.
Votre huile d'olive est-elle vierge extra ?
Oui. Notre huile d'olive est une huile vierge extra extraite à froid, dont l'acidité libre n'excède pas 0,8 % (exprimée en acide oléique). Elle est produite conformément au règlement du Codex alimentaire turc relatif à l'huile d'olive.
D'où vient le produit ?
Le pays d'origine est la Turquie. L'huile est extraite à froid et présentée dans un bidon opaque à la lumière.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et arrivent généralement sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 75,00 € d'achat.
Le paiement est-il sécurisé ?
Tous les paiements sont traités via l'infrastructure Stripe, certifiée PCI-DSS, avec un chiffrement SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Comment conserver l'huile d'olive ?
Conservez-la dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière du soleil. L'huile d'olive peut se figer au froid ; cela n'altère en rien sa qualité — elle retrouve son aspect normal à température ambiante.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison. Pour des raisons de sécurité alimentaire, les produits ouverts ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Acceptez-vous les commandes en gros ou pour les entreprises ?
Oui. Restaurants, hôtels, cafés et cadeaux d'entreprise : contactez-nous via la page contact et nous vous préparerons une offre sur mesure.
Vous n'avez pas trouvé votre question ?
Contactez-nous