Contrato de venta a distancia
Datos del vendedor
Razón social: Feriştah Gider
Fabricante (por contrato): Hilmi Yıldırım Zeytinyağları
N.º de registro de empresa: TR-09-K-007415
Dirección: Atatürk Cad. No: 286/A Alsancak - Konak / İzmir
Teléfono: +90 534 965 46 16
Correo electrónico: iletisim@mesalezeytinyagi.com
1. Partes y objeto
El presente contrato de venta a distancia se celebra electrónicamente entre el VENDEDOR arriba identificado y el COMPRADOR que confirma el pedido, conforme a la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia. Su objeto es establecer los derechos y obligaciones de las partes respecto a la venta y entrega de los productos pedidos a través de este sitio web.
2. Información precontractual
El COMPRADOR reconoce haber sido informado de forma clara, antes del pedido, sobre las características esenciales de los productos, el precio de venta con todos los impuestos incluidos, la forma de pago, las condiciones de entrega y los gastos de envío, las condiciones del derecho de desistimiento y la denominación y datos de contacto del VENDEDOR, confirmando dicha información electrónicamente al confirmar el pedido.
3. Productos y precios
El tipo, la cantidad, la marca y el precio con impuestos incluidos figuran en el resumen del pedido y en el correo de confirmación. Los precios publicados son válidos hasta su actualización; los precios promocionales se aplican hasta la fecha indicada. En pedidos por debajo del umbral de envío gratuito, los gastos de envío se muestran por separado y corren a cargo del COMPRADOR.
4. Pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de la infraestructura de pago segura (Stripe). El VENDEDOR nunca ve ni almacena los datos de la tarjeta; la página de pago está alojada por la entidad de pago conforme a los estándares PCI-DSS. Las ventas en Türkiye se cobran en liras turcas y las internacionales en la divisa seleccionada (USD/EUR/GBP).
5. Entrega
Los productos se envían en 1-3 días laborables tras la confirmación y se entregan en la dirección indicada — normalmente en 1-4 días laborables en Türkiye y en 5-15 días laborables en envíos internacionales según aduanas — sin superar el máximo legal de 30 días. Si el producto llega dañado, el COMPRADOR puede rechazarlo levantando acta con el transportista.
6. Derecho de desistimiento
El COMPRADOR puede desistir del contrato sin justificación alguna en un plazo de 14 (catorce) días desde la entrega del producto a él o a un tercero designado. La notificación puede enviarse por correo electrónico a iletisim@mesalezeytinyagi.com o por escrito. En caso de desistimiento, el producto debe devolverse en 10 días; el procedimiento se describe en la página de Desistimiento y devoluciones.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre alimentos cuyo envase, precinto o sello se haya abierto, cuando la devolución sea inadecuada por razones de salud e higiene. El derecho se mantiene mientras la lata o botella permanezca sellada y sin abrir.
8. Disputas y entrada en vigor
Para las disputas derivadas de este contrato son competentes las Juntas Arbitrales de Consumo y los Tribunales de Consumo del lugar de residencia del COMPRADOR o del lugar de la transacción, dentro de los límites monetarios anunciados por el Ministerio de Comercio turco. Al confirmar el pedido, el COMPRADOR acepta todas las condiciones del contrato, que entra en vigor en la fecha del pedido.